送貨政策
臻峰有限公司 送貨政策
Shipping & Delivery Policy
感謝閣下選購臻峰有限公司（PEAK ZENITH LIMITED）的產品。
我們致力為顧客提供便捷、可靠及高效率的購物與配送服務，確保每一筆訂單都能得到妥善處理。
本送貨政策適用於透過本公司官方網站 https://peak-zenith.com 訂購的商品，包括汽車配件、汽車用品及相關產品。
請於下單前仔細閱讀以下送貨安排，以了解訂單處理、商品配送及相關注意事項。
一、訂單處理
當顧客透過本網站成功提交訂單並完成付款後，我們將按照訂單資料、付款確認情況及商品庫存安排處理。
一般訂單將依照以下程序進行：
- 顧客於網站選購商品並提交訂單。
- 系統確認訂單及付款資料。
- 本公司核實商品庫存及配送資訊。
- 工作人員安排商品檢查、包裝及出貨。
- 商品交由物流服務供應商配送。
- 顧客收到商品並完成收貨。
如遇商品缺貨、付款異常或配送資料不完整等情況，我們可能需要聯絡顧客確認相關安排。
二、訂單處理及出貨時間
在商品有現貨、付款成功及配送資料完整的情況下，我們一般預計於 1至3個工作日內完成訂單處理及安排出貨。
工作日通常不包括星期日、公眾假期及本公司另行公佈的休息日。
以下情況可能影響出貨時間：
- 商品暫時缺貨或需要補貨
- 訂單包含不同供應批次的商品
- 大型促銷活動或訂單量增加
- 付款確認出現延誤
- 收貨資料不完整或需要進一步核實
- 其他不可預見的特殊情況
上述時間為建議的預計處理時間，實際安排應以網站結帳頁面及訂單通知為準。
三、配送地區
本公司將根據實際物流服務能力、商品類型及配送條件，安排適用地區的送貨服務。
具體可配送地區，以本網站結帳頁面所提供的地址選項及配送方式為準。
部分偏遠地區、特殊地址或跨境配送地區可能受到物流服務限制。
如顧客的收貨地址不在可配送範圍內，我們將盡力提供協助，並與顧客確認其他可行安排。
四、送貨時間
商品完成出貨後，實際送達時間將視乎配送地區、物流公司及商品類型而有所不同。
預計送貨時間可能受到以下因素影響：
- 配送目的地及物流運輸距離。
- 物流公司的服務安排。
- 天氣、交通及公共假期。
- 海關清關及進出口程序（如適用）。
- 特殊商品的運輸限制。
- 其他超出本公司合理控制範圍的情況。
本網站顯示或提供的配送時間通常為預計時間，並非對特定送達日期的絕對保證。
如訂單出現明顯延誤，我們將盡力協助顧客查詢及跟進。
五、運費計算
商品運費可能根據以下條件計算：
- 商品重量及包裝體積
- 訂單商品數量
- 配送地區及地址
- 選擇的物流服務方式
- 特殊商品的運送要求
實際運費將於顧客提交訂單前，按照結帳頁面顯示的金額及相關說明計算。
如本網站推出免運費或其他配送優惠活動，相關優惠將以活動頁面所公佈的條件為準。
對於需要額外確認運費的特殊配送訂單，我們將在顧客確認有關費用後才安排相關服務。
六、商品包裝與運輸保護
臻峰有限公司重視商品在配送過程中的完整性。
我們將根據不同產品的性質及包裝需求，採取適當的包裝措施，以降低運輸途中出現損壞的風險。
不同類型商品可能採用不同包裝方式：
汽車水撥及螺栓／螺母
採用適當的外包裝及緩衝措施，減少碰撞、刮花及零件散落的風險。
行車記錄儀
針對電子產品採用適當的防震及保護包裝，降低運輸途中受到撞擊的可能。
汽車地毯
根據商品尺寸、材質及實際需要進行包裝，盡量保持產品外觀及完整性。
汽車機油及鍍膜產品
在符合物流運輸規定的前提下，採用適當的密封及保護措施，減少洩漏或包裝破損的風險。
部分液體或化學類汽車護理產品可能受到物流服務供應商及配送地區的限制。
七、特殊商品配送
由於汽車機油、鍍膜液及部分汽車護理用品可能涉及液體或特殊化學成分，相關商品的配送安排可能有所不同。
部分商品可能無法透過一般航空或跨境物流方式寄送。
本公司將根據產品性質、適用運輸法規及物流服務供應商的要求安排配送。
如商品無法寄往指定地址，我們將聯絡顧客確認其他安排，或按照適用政策辦理訂單取消及退款。
八、訂單追蹤
商品出貨後，如物流服務供應商提供追蹤服務，我們將盡量向顧客提供相關物流資訊。
顧客可根據網站提供的訂單查詢方式、出貨通知或物流追蹤編號了解配送狀態。
常見訂單狀態包括：
- 待付款
- 已付款
- 訂單處理中
- 已安排出貨
- 配送途中
- 已送達
- 已取消
實際可查詢的訂單狀態，以本網站系統提供的功能為準。
如物流追蹤資訊未能即時更新，可能是物流公司尚未完成資料同步，建議稍後再次查詢。
九、收貨注意事項
為保障顧客權益，建議在收到商品時檢查以下事項：
- 外包裝是否完整。
- 商品數量是否與訂單一致。
- 商品型號及規格是否正確。
- 商品是否存在明顯損壞。
- 隨附配件及相關物品是否齊全。
如發現包裝破損、商品錯誤、液體洩漏或其他異常情況，請盡快聯絡我們。
建議保留商品包裝、拍攝相關照片及提供訂單資料，以便我們進行核實及後續處理。
顧客簽收商品不代表放棄依法享有的退貨、退款或其他售後權利。
十、配送延誤
我們會盡力按照預計時間安排商品出貨及配送。
然而，部分情況可能導致送貨延誤，包括但不限於：
- 惡劣天氣及自然災害
- 交通或物流服務中斷
- 海關查驗或清關延誤
- 公眾假期或物流高峰期
- 商品庫存異常
- 其他不可預見的事件
如商品出現配送延誤，顧客可透過本公司的聯絡方式查詢訂單狀況。
我們將根據實際情況提供協助，並按照適用法律及交易條件處理相關問題。
十一、配送失敗及無法收貨
顧客於下單時應提供準確、完整及有效的收貨資料，包括：
- 收貨人姓名
- 聯絡電話
- 完整送貨地址
- 其他必要配送資訊
如因地址錯誤、聯絡電話無效、收件人未能配合收貨或其他顧客原因導致配送失敗，可能需要重新安排配送。
如因此產生額外物流費用，本公司可能在法律允許及事先合理告知的情況下，向顧客收取實際產生的合理費用。
若商品因上述原因被退回，我們將與顧客確認重新配送或其他處理安排。
十二、修改送貨地址
如顧客在提交訂單後需要修改送貨地址，請盡快聯絡本公司。
訂單尚未出貨：
我們將視乎訂單狀態及相關條件，盡力協助修改配送資訊。
訂單已出貨：
如商品已交由物流公司處理，地址修改可能受到物流公司限制，亦可能產生額外費用。
我們無法保證所有已出貨訂單均可成功修改送貨地址。
十三、遺失或損壞商品
如訂單物流資料顯示商品已送達，但顧客實際未收到商品，請盡快與我們聯絡。
我們將協助與相關物流服務供應商核實配送紀錄及實際情況。
如商品於運送過程中遺失或損壞，將根據責任歸屬、實際情況、適用法律及相關交易條件安排適當處理。
可能的處理方式包括補發商品、更換商品或退款。
我們不會以物流公司責任為由，排除本公司依法應承擔的責任。
十四、退貨及退款相關安排
如顧客收到商品後需要申請退貨、換貨或退款，請參閱本網站的《退貨及退款政策》。
一般退貨申請、品質問題處理、商品退回方式及退款程序，均按該政策及適用法律辦理。
如有任何問題，歡迎聯絡本公司客戶服務團隊。
十五、送貨政策修改
本公司可能因營運安排、物流服務調整、配送地區變更或法律要求而不時修訂本送貨政策。
更新後的政策將刊登於本公司官方網站。
政策更新不會不合理地影響修訂前已成立訂單所享有的合約及法定權利。
十六、聯絡我們
如閣下對訂單、運費、商品配送或物流追蹤有任何疑問，歡迎聯絡我們。
公司名稱： 臻峰有限公司
英文名稱： PEAK ZENITH LIMITED
聯絡電話： 65978544
電子郵箱： peakzenith001@gmail.com
官方網站： https://peak-zenith.com
我們將盡力為閣下提供專業、友善及有效率的服務，讓每一次購物更加便捷與安心。
臻峰有限公司｜PEAK ZENITH LIMITED
最後更新日期：2026年10月21日
